La Isoclima, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături rapidă și sigură. Această politică descrie detaliile privind livrarea produselor comandate de pe site-ul nostru www.isoclima.ro.
1. Metoda de livrare
Livrarea produselor comandate se efectuează prin partenerul nostru logistic Sameday/DPD, un serviciu de curierat rapid și de încredere.
2. Costul livrării
- Taxa standard de livrare este de 25 de lei.
Taxa de livrare este afișată clar în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Taxa de livrare este de 25 lei. Pentru kilometri suplimentari și/sau greutate suplimentară se percep taxe adiționale.
3. Timpul de livrare
- Timpul estimat pentru livrare este de 3-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
- Comenzile plasate în afara programului nostru de lucru sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Produsele care nu sunt în stoc se aduc la comandă în 3-10 zile lucrătoare după ce se identifică cu reprezentantul IsoClima.
4. Procesarea comenzilor
- Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în cazul plăților online.
- Veți primi un e-mail sau un mesaj de confirmare care va conține detalii despre expediere și numărul AWB, astfel încât să puteți urmări coletul.
5. Condiții speciale
- Adrese inaccesibile sau localități din afara ariei de acoperire: Pentru livrările către zone izolate, Sameday poate percepe taxe suplimentare. În acest caz, vă vom contacta pentru confirmare înainte de expedierea comenzii.
- Pachete voluminoase sau fragile: În cazul produselor speciale, livrarea poate necesita mai mult timp sau condiții speciale de ambalare, iar acest lucru va fi comunicat înainte de expediere.
6. Verificarea coletului la livrare
Vă recomandăm să verificați coletul în momentul livrării. În cazul în care observați orice deteriorare a ambalajului sau lipsuri, vă rugăm să notați aceste observații în procesul-verbal de predare-primire al curierului și să ne contactați imediat la:
- Email: office@isoclima.ro
- Telefon: +40 721 338 304
7. Întrebări sau probleme privind livrarea
Dacă întâmpinați orice problemă legată de livrare (întârziere, pierdere, adresă greșită), echipa noastră este aici să vă ajute. Ne puteți contacta la:
- Email: office@isoclima.ro
- Telefon: +40 721 338 304
Ne străduim să oferim servicii de livrare de încredere și rapide pentru toate comenzile plasate pe site-ul nostru. Pentru alte detalii sau întrebări, nu ezitați să ne contactați!
